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うまく動かない場合、50％の確率でご自身の環境や使い方に原因があることを想像してください。早く使いたくて焦ったり、思うようにならなくてイラついたりする気持ちはわかりますが、少しだけ冷静になって、攻撃的な言葉を書かないように注意してください。
ただしそのことでメールを送ることを躊躇する必要はありません。多くの人に影響のあるトラブルの第一発見者があなたかもしれませんので、「おかしいな」と思うことがあればどうか躊躇することなくお問い合わせください。